Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2025

Introduction

BDB Services FZ-LLC ("nous", "notre") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet bydubai.fr. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société BDB Services FZ-LLC, dont les coordonnées sont précisées dans nos mentions légales.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous nous contactez via WhatsApp ou par email. Ces données peuvent inclure :

  • Votre nom et prénom
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse e-mail
  • Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer concernant vos demandes de services.

Nous collectons également des données de navigation de manière anonyme via l'utilisation de cookies.

3. Finalités de la Collecte

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes de renseignements et de devis.
  • Gérer la relation commerciale et l'organisation des prestations de conciergerie.
  • Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site internet.
  • Assurer la sécurité de notre site.

4. Utilisation des Cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site. Nous utilisons des cookies essentiels pour le bon fonctionnement du site et des cookies analytiques (de manière anonyme) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site afin de l'améliorer.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à donner votre consentement. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des Données Personnelles

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons pas vos données personnelles à des tiers non autorisés. Vos données peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance (hôtels, compagnies de transport, prestataires d'activités, etc.) uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l'exécution des services que vous avez commandés.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, et archivées pour la durée légale de prescription. Les données des prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans après le dernier contact.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : tachouchebadis@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé.